Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Politique de Remboursement Poubelle-de-Cuisine
Engagement envers la Satisfaction Client
À Poubelle-de-Cuisine, notre engagement premier consiste à garantir la satisfaction totale de nos clients. Une politique de remboursement claire et équitable est mise en place pour toutes les acquisitions effectuées sur notre boutique en ligne. Prenez le temps de parcourir attentivement les détails ci-dessous afin de comprendre notre approche en matière de remboursement.
Période de Retour de 14 Jours
Vous disposez d'une période de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement. Au-delà de cette période, les demandes de remboursement ne pourront pas être prises en compte.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Afin d'être éligible à un remboursement, l'article retourné doit satisfaire aux critères suivants :
- L'article doit se trouver dans son état d'origine : non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
- Le client doit fournir la preuve d'achat sous forme d'un numéro de commande ou d'une facture.
Processus de Remboursement Simplifié
Voici les étapes à suivre pour effectuer une demande de remboursement :
- Contactez-nous par e-mail à info@poubelle-de-cuisine.com ou via notre formulaire de contact pour nous faire part de votre demande de remboursement. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser, ainsi que la raison du remboursement.
- Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si vous ne pouvez pas imprimer le document, vous pouvez recopier les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.
- Dès que le formulaire de retour est complété, expédiez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.
- À réception de l'article retourné, nous procéderons à son inspection pour nous assurer qu'il respecte les conditions de remboursement.
- En cas d'approbation pour le remboursement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours, selon votre établissement bancaire.
Frais de Retour à la Charge du Client
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Articles Non Éligibles au Remboursement
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les articles portés ou lavés.
- Les articles sans étiquettes d'origine.
- Les articles retournés après la période de 14 jours.
- Les articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte.
Poubelle-de-Cuisine se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.